Clientes - Viajobien Chile

Planifica, prioriza y optimiza estrategias comerciales en Chile.

Última actualización: Hoy
Personas Únicas
14.320
+0,00% vs. día anterior
Tasa de Recompra (2+ v.)
51,2%
+3.1% vs. promedio regional
Anticipación Promedio
134 días
91 días Mediana registrada
Tiempo entre Viajes
180 días
Mediana Intervalo más recurrente

Fidelidad y Segmentación de Recompra

Análisis del volumen y porcentaje de viajeros recurrentes.

Fidelidad
Segmento Personas % Distribución
1 viaje (Único viaje) - -
2 viajes (Primera recompra) - -
3+ viajes (Fieles recurrentes) - -
5+ viajes (Super viajeros) - -

Anticipación de Reserva

Desglose de tipos de reserva según margen de tiempo.

67,5%
Early Bookers
Early Bookers (>60d): 67,5%
Otros (15d - 60d): 26,4%
Last Minute (<15d): 6,1%

Anticipación por Destino de Viaje

Comparativa del margen de reserva (Promedio y Mediana en días).

Destinos
Destino Personas Promedio Mediana Relación Temporal
Caribe 1.445 148 días 103 días
Europa y Exóticos 1.689 145 días 111 días
Brasil 1.900 129 días 90 días
Latinoamérica 658 123 días 81 días
Estados Unidos 216 109 días 80 días

Tiempo entre Viajes

Distribución porcentual del tiempo de espera entre viajes.

Cohortes Etarias

Basado en n=6.311 con edad registrada (44,1%).

Demografía
Grupo de Edad % Base Registrada
<25 años 14,2%
25–35 años 22,9%
36–50 años 24,6%
51–65 años Mayoritario 27,7%
+65 años 10,5%

Distribución Etaria por Destino

Análisis demográfico de la cohorte dominante según el destino.

Destino Edad Promedio Cohorte Dominante Peso Relativo
Europa y Exóticos 49,0 años 51–65 años 36,0%
Brasil 44,4 años 51–65 años 34,8%
Latinoamérica 43,3 años 51–65 años 30,8%
Estados Unidos 42,9 años 51–65 años 25,3%
Caribe 40,7 años 25–35 años 27,9%
Caribe Joven
Edad Promedio: 40,7 años
Dominancia: 25-35 años (27,9%)
Europa y Exóticos Senior
Edad Promedio: 49,0 años
Dominancia: 51-65 años (36,0%)

Quick Wins Recomendados para Estrategia Comercial

Acciones inmediatas sugeridas tras el cruce de datos de comportamiento en Chile.

Oportunidades
1. Reactivación Post-Viaje a los 5 Meses

Dado que el intervalo de tiempo entre viajes más común es de 180 días (el 49.5% de los viajeros recurrentes realiza su siguiente viaje en menos de 6 meses), se recomienda automatizar correos de sugerencias de destinos personalizados exactamente 150 días después de su última fecha de regreso.

2. Segmentación de Pauta de Meta Ads por Edad y Destino

Optimiza el retorno de inversión de las campañas publicitarias enfocando los anuncios de destinos tradicionales de larga distancia (como Europa o Exóticos, con promedio de edad de 49 años) a un público uruguayo de 51 a 65 años. En paralelo, orienta exclusivamente los paquetes del Caribe (promedio de 40.7 años) al segmento joven de 25 a 35 años.

3. Club de Beneficios Exclusivo para "Super Viajeros"

Identifica de forma directa a las 544 personas que registran 5 o más viajes históricos. Implementa una estrategia de fidelización prioritaria ofreciéndoles incentivos de valor percibido alto, como traslados bonificados al aeropuerto o accesos a salas VIP, asegurando la retención de este nicho altamente rentable.

4. Adelanto de Campañas bajo Formato "Early Booking"

El comportamiento del consumidor uruguayo demuestra ser sumamente previsor: un 67.5% califica como "Early Booker" al reservar con más de 60 días de antelación. Se sugiere desplazar un 70% de la inversión publicitaria hacia campañas de preventa estacional con amplios márgenes de tiempo, minimizando la dependencia de las ofertas de último minuto.

5. Programa de Incentivo de Segunda Compra

Existe un volumen considerable de usuarios de un solo viaje (48.8%). Ejecuta flujos automáticos de nutrición enviando un beneficio de descuento exclusivo aplicable únicamente para su segundo viaje, con vigencia limitada durante el primer mes posterior al retorno, incentivando la transición hacia el segmento de recompra.